آمازون چیست و چطور به غول فروش اینترنتی تبدیل شد؟

در دوره‌ای که تعدادی از ثروتمندان جهان مانند بیل گیتس، وارن بافت و… با اختلاف چند میلیارد دلاری در صدر لیست ثروتمندان جهان رقابت می‌کردند، جف بزوس ناگهان با آمازون جهان را گرفت و با رشد چشمگیری به رقابت با ثروتمندترین نام‌های جهان وارد شد. او بنیان‌گذار غول فروش اینترنتی است.

تاریخچه آمازون

جف بیزوس در تاریخ ٥ جولای ١٩٩٤ میلادی از شغل اصلی خود(معاونت در شرکتی خصوصی) استعفا داد و در سال ١٩٩٥ میلادی شرکت خود را در اولین روزهای کاری در گاراژِ خانه راه‌اندازی و ثبت کرد. در آن زمان نام شرکت Cadabra بود اما یکی از مشتریان، نام این شرکت را به‌اشتباه cadaver به معنی”مرده” شنید؛ وی سپس مجبور شد تا نام دیگری برای شرکت خود انتخاب کند.

خدمات سپاهان همراه: خرید از آمازون

آغاز به کار آمازون

جف بزوس و همسرش آمازون را به‌عنوان یک فروشگاه کتاب آنلاین راه‌اندازی کردند که در ابتدا صرفاً به فروش کتاب‌های دست‌دوم محدود بود. در این میان او یک‌بار به این موضوع فکر کرد که آیا ممکن است کسی کالایی غیر از کتاب از آمازون خریداری کند؟ در همین راستا او پرینتر قدیمی خود را روی سایت قرار داد و به‌محض این کار مشتری خرید پرینتر تماس گرفت. جف بزوس به او گفت این پرینتر خراب است و شاید به دردتان نخورد! اما مشتری مشکلی با این قضیه نداشت و آن را برای کلکسیون خودش می‌خواست. این موضوع باعث شد آمازون بعد از صنعت کتاب، وارد دنیای خرده‌فروشی شود و به‌مرور فعالیتش را رشد دهد.

از الکسا تا سرویس حمل

یکی از مواردی که آمازون را از رقبای خود متمایز می‌کند، تعهد آن به نوآوری است. آمازون همیشه در خط مقدم استفاده از فناوری‌های جدید برای بهبود خدمات خود بوده است. به‌عنوان‌مثال، آمازون یکی از اولین شرکت‌هایی بود که بررسی‌های آنلاین را معرفی کرد. این ویژگی اکنون یک ویژگی استاندارد در اکثر سایت‌های تجارت الکترونیک است.

آمازون (amazon) همچنین به طور مداوم درحال‌توسعه محصولات و خدمات جدید است تا خرید را برای مشتریان خود راحت‌تر کند. به‌عنوان‌مثال، دستیار مجازی آمازون، الکسا، اکنون در میلیون‌ها خانه در سراسر جهان یافت می‌شود و سفارش محصولات، بررسی آب‌وهوا و انجام کارهای دیگر را فقط با صدای شما آسان می‌کند.

یکی دیگر از زمینه‌هایی که آمازون در آن سرآمد بوده، لجستیک است. شبکه گسترده این شرکت از مراکز انجام و رانندگان تحویل تضمین می‌کند که محصولات به‌سرعت و کارآمد، اغلب تنها در عرض چند ساعت پس از سفارش تحویل می‌شوند. آمازون همچنین سرمایه‌گذاری هنگفتی بر روی فناوری‌هایی مانند پهپادها و وسایل نقلیه خودران کرده است که به طور بالقوه می‌تواند شیوه تحویل کالاها را در آینده متحول کند.

آمازون از نگاه آمار

تا سال 2021، ارزش بازار آمازون بیش از 1.7 تریلیون دلار بود که آن را به یکی از باارزش‌ترین شرکت‌های جهان تبدیل کرد.

از نظر درآمد، آمازون 386 میلیارد دلارفروش خالص در سال 2020 به دست آورد که 38 درصد نسبت به سال قبل افزایش داشت. درآمد خالص این شرکت در مدت مشابه 21.3 میلیارد دلار بوده است.  بازار آنلاین آمازون همچنین یک نیروی مسلط در صنعت تجارت الکترونیک است و تقریباً 40درصد از کل فروش آنلاین در ایالات متحده در سال 2020 را به خود اختصاص داده است. برنامه عضویت Prime این شرکت که حمل‌ونقل رایگان، خدمات پخش جریانی و سایر مزایا را ارائه می‌دهد، همچنین دارای بسیار موفق بود و تا آوریل 2021 حدود 200 میلیون مشترک در سراسر جهان داشت.

خدمات وب آمازون یا همان AWS، بخش محاسبات ابری این شرکت، بخش عمده دیگری از تجارت آن است. در سال 2020، AWS حدود 45.4 میلیارد دلار درآمد ایجاد کرد که 30 درصد بیشتر از سال قبل بود و تقریباً 12 درصد از کل درآمد آمازون را به خود اختصاص داد.

از نظر اشتغال، آمازون نیز یکی از بزرگ‌ترین کارفرمایان در جهان است، با بیش از 1.3 میلیون کارمند تا سال 2020. این شرکت همچنین به‌سرعت در حال گسترش است و برنامه‌هایی برای استخدام 100 هزار کارمند دیگر در ایالات متحده و کانادا دارد.

به‌طورکلی، تسلط آمازون بر بازار و رشد چشمگیر سال‌های اخیرش، گواهی بر رویکرد نوآورانه این شرکت در تجارت الکترونیک و توانایی آن در انطباق با ترجیحات و گرایش‌های مصرف‌کننده در حال تغییر است.

نحوه کار شرکت آمازون

آمازون یک شرکت پیچیده و وسیع است که بخش‌های تجاری و عملیات متعددی دارد. بااین‌حال، آمازون در هسته خود به‌عنوان یک بازار آنلاین کار می‌کند که خریداران و فروشندگان را به هم متصل می‌کند.

در اینجا یک نمای ساده کلی از نحوه کار آمازون آورده شده است:

1. خریداران وب‌سایت یا اپلیکیشن آمازون را مرور می‌کنند و محصولاتی را که می‌خواهند بخرند جستجو می‌کنند.
2. فروشندگان محصولات خود را در بازار آمازون فهرست می‌کنند و به انجام سفارشات رسیدگی می‌کنند. این را می‌توان با ارسال خود محصولات یا استفاده از خدمات انجام آمازون انجام داد که شامل ذخیره محصولات در انبارهای آمازون و مدیریت حمل‌ونقل و رسیدگی به سفارشات توسط آمازون است.
3. هنگامی که یک خریدار خریدی انجام می‌دهد، آمازون پرداخت را پردازش می‌کند، از فروش کمیسیون می‌گیرد و جزئیات سفارش را در اختیار فروشنده قرار می‌دهد.
4. سپس آمازون تحویل محصولات به خریدار را از طریق شبکه تحویل خود یا شرکت‌های ثالث هماهنگ می‌کند.
5. پس از تحویل محصولات، آمازون هرگونه مشکل خدمات مشتری مانند بازگرداندن یا بازپرداخت را رسیدگی می‌کند.

ثروت آمازون و جف بزوس چقدر است؟

جف بزوس پایه‌گذار بزرگ‌ترین کمپانی تجارت الکترونیک جهان با اختلاف زیادی از بیل گیتس، بانی شرکت مایکروسافت و مارک زاکربرگ، مؤسس فیس‌بوک در رأس ثروتمندان جهان قرار گرفته است. ثروت جف بزوس با سهام این شرکت گره خورده که به بیش از ۲۰۰ میلیارد دلار می‌رسد! وی از حیث دسترسی به ثروت نجومی رکورددار است.

Amazon Go

یکی از جذاب‌ترین خلاقیت‌هایی که امازون قصد اجرای انبوه آن را دارد، پروژه amazon go است. راه‌اندازی فروشگاه‌های متعددی در سطح شهرها که بدون وجود صندوق‌دار می‌توان از آنها خرید کرد؛ یعنی اگر مشتری با قصد خرید به این فروشگاه مراجعه کند، پس از انتخاب محصولات مدنظر می‌تواند بدون نیاز به مراجعه به صندوقدار از آن مکان خارج شود. زیرا این فروشگاه از سیستم پرداختی آمازون با نام Just Walk Out استفاده می‌کند. عملکرد این سیستم به‌گونه‌ای طراحی شده که کاربر در هنگام ورود به فروشگاه، به کمک اپلیکیشن مخصوص amazon go app یک کد را اسکن می‌کند سپس بعد از آن و پس از ورود، به کمک سیستم‌های هوش مصنوعی همه محصولاتی که برمی‌دارد، رصد شده و در حسابش ثبت می‌شود. در نهایت و در زمان خروج، هزینه محصولاتی که مشتری خریداری کرده، از حسابش کسر خواهد شد!

خدمات شرکت آمازون

آمازون طیف گسترده‌ای از خدمات را به مشتریان خود ارائه می‌دهد که به‌طورکلی می‌توان آنها را در دسته‌های زیر دسته‌بندی کرد:

1. تجارت الکترونیک: خدمات اصلی آمازون، بازار آنلاین آن است که مجموعه وسیعی از محصولات را از فروشندگان شخص ثالث و برندهای خود آمازون ارائه می‌دهد. مشتریان می‌توانند همه چیز را از لوازم الکترونیکی و لوازم‌خانگی گرفته تا پوشاک و مواد غذایی خریداری کنند. آمازون همچنین گزینه‌های حمل‌ونقل مختلفی از جمله تحویل در همان روز و آمازون پرایم را ارائه می‌دهد که ارسال رایگان دوروزه و مزایای دیگر را با هزینه اشتراک سالانه ارائه می‌دهد.
2. خدمات وب آمازون (AWS): AWS پلت فرم رایانش ابری آمازون است که طیف وسیعی از ابزارها و خدمات را برای محاسبات، ذخیره‌سازی و شبکه ارائه می‌دهد. این شامل خدماتی مانند ذخیره‌سازی داده‌ها، هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می‌شود. AWS توسط مشاغل در هر اندازه برای ذخیره داده‌ها، اجرای برنامه‌ها و انجام کارهای دیگر استفاده می‌شود.
3. رسانه‌های دیجیتال: آمازون انواع خدمات رسانه‌های دیجیتال را ارائه می‌دهد، از جمله Amazon Prime Video  که دسترسی به کتابخانه‌ای از فیلم‌ها و نمایش‌های تلویزیونی را فراهم می‌کند و آمازون موزیک که مجموعه‌ای از گزینه‌های پخش موسیقی را ارائه می‌دهد. آمازون همچنین کتاب‌های الکترونیکی و کتاب‌های صوتی را از طریق پلتفرم Kindle خود ارائه می‌دهد.
4. دستگاه‌ها: آمازون مجموعه‌ای از دستگاه‌های الکترونیکی از جمله کتاب‌خوان الکترونیکی Kindle، بلندگوی هوشمند Echo و دستگاه پخش تلویزیون Fire را تولید می‌کند. این دستگاه‌ها برای ادغام با خدمات دیجیتال آمازون طراحی شده‌اند و تجربه‌ای بی‌نظیر را برای مشتریان فراهم می‌کنند.
5. تبلیغات: آمازون یک پلتفرم تبلیغاتی ارائه می‌دهد که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد محصولات و خدمات خود را در وب‌سایت و برنامه آمازون و همچنین در سایر وب‌سایت‌ها و برنامه‌ها از طریق شبکه تبلیغاتی آمازون تبلیغ کنند. این شامل لیست محصولات حمایت شده، تبلیغات نمایشی و تبلیغات ویدئویی می‌شود.
6. لجستیک و تحویل: آمازون شبکه گسترده‌ای از مراکز انجام و محرک‌های تحویل را ایجاد کرده است که تضمین می‌کند محصولات به‌سرعت و کارآمد تحویل می‌شوند. این شرکت همچنین روی فناوری‌هایی مانند پهپادها و وسایل نقلیه خودران سرمایه‌گذاری کرده است که به طور بالقوه می‌تواند شیوه تحویل کالاها را در آینده متحول کند.
7. پایداری: آمازون متعهد به کاهش ردپای کربن خود است و اهداف بلندپروازانه‌ای را برای دستیابی به انتشار خالص کربن صفر تا سال 2040 تعیین کرده است. این شرکت در منابع انرژی تجدیدپذیر مانند انرژی بادی و خورشیدی سرمایه‌گذاری کرده است و تأمین‌کنندگان خود را تشویق می‌کند تا شیوه‌های پایدار را اتخاذ کنند. آمازون همچنین برنامه‌ای برای کمک به مشتریان در بازیافت وسایل الکترونیکی قدیمی خود دارد.

به‌طورکلی، طیف وسیعی از خدمات آمازون برای ارائه راحتی و ارزش به مشتریان و همچنین ایجاد نوآوری و پایداری طراحی شده است.

دلیل موفقیت آمازون چیست؟

بزرگ‌ترین رمز موفقیت امازون “چشم‌انداز بلندمدت” بود! جف بزوس زمانی که شرکتش هنوز بزرگ نشده و روی زبان‌ها نیفتاده بود، با شبکه‌های محلی کوچک و بزرگ مصاحبه می‌کرد. در یکی از این مصاحبه‌ها، خبرنگار از او در مورد زمان به موفقیت رسیدن شرکت آمازون سؤال می‌کند؛ وی پاسخ داد: من از همان ابتدایی که این شرکت را راه‌اندازی کردم، دید بلند مدتی برای آن داشتم. من هدف پیشرفت و موفقیت آمازون را طی یک بازه زمانی ۲۰ ساله تخمین زده بودم!

پیشنهاد خواندنی; چطور از آمازون خرید کنیم

خدمات خرید از آمازون و تحویل در ایران

خدمات خرید از آمازون شرکت بازرگانی سپاهان همراه شامل منبع یابی، پرداخت هزینه محصول، حمل و ترخیص کالا در ایران است. سپاهان همراه خرید از آمازون را برای شما آسان می‌کند. جهت خرید کالای مورد نیاز خود از سایت آمازون با کمترین کارمزد و دریافت آن در ایران با کارشناسان سپاهان همراه در ارتباط باشید.

سوالات متداول