آینده‌ی فروش در عصر هوش مصنوعی؛ نگاهی به دوازدهمین اجلاس بین‌المللی فرازان

در روزهای ۲۴ و ۲۵ مهرماه ۱۴۰۴، تالار عقیق مجموعه دشت بهشت سعادت‌آباد تهران میزبان رویدادی بود که نگاه تازه‌ای به آینده فروش و بازاریابی در ایران انداخت.

«دوازدهمین اجلاس بین‌المللی تحول فروش با هوش مصنوعی» به همت مجموعه همایش فرازان و با حضور چهار استاد بین‌المللی از انگلستان برگزار شد؛ رویدادی که محور اصلی آن، بررسی نقش فناوری‌های هوشمند در تحول فرآیند فروش، بازاریابی و تجربه مشتری بود.

هوش مصنوعی؛ مسیر تازه‌ای برای رشد فروش

در دنیای امروز، تصمیم‌گیری‌های فروش دیگر تنها بر پایه تجربه و حس بازار انجام نمی‌شود. داده‌ها، تحلیل‌ها و الگوریتم‌های هوشمند، جایگزین حدس و گمان‌های سنتی شده‌اند.

در همین راستا، سخنرانان این اجلاس با اشاره به نمونه‌هایی از همکاری خود با برندهای بزرگی مانند BMW، Harley-Davidson و  Singapore Airlines، نشان دادند که چگونه هوش مصنوعی می‌تواند چرخه فروش را کوتاه‌تر و نرخ موفقیت را چندبرابر کند.

از تحلیل رفتار مشتری تا استفاده از چت‌بات‌ها، سیستم‌های پیشنهاددهنده و مدل‌های یادگیری ماشین، هر بخش از همایش بر این واقعیت تأکید داشت که آینده فروش، در گرو بهره‌گیری از فناوری‌های داده‌محور است.

چهار نگاه جهانی به فروش هوشمند

حضور چهار استاد برجسته بین‌المللی به این رویداد رنگ و بوی جهانی داد:

• Robin Speculand  بر اهمیت اجرای درست استراتژی‌های تحول دیجیتال در سازمان‌ها تأکید کرد.

• Peter Sylvester  درباره نقش احساسات انسانی در کنار ابزارهای هوشمند سخن گفت و فروش را «هنر فهمیدن دقیق خواسته‌های مشتری» دانست.

• Ian Rheeder  موضوع اعتمادسازی در عصر داده را مطرح کرد و بر ضرورت شفافیت در استفاده از اطلاعات مشتریان تأکید داشت.

• Michael Jackson سخنران مطرح بریتانیایی، در سخنرانی خود هشدار داد:

«سازمان‌هایی که امروز برای استفاده از هوش مصنوعی برنامه ندارند، فردا از رقابت حذف خواهند شد.»

محتوای آموزشی و محورهای کلیدی همایش

در طول دو روز، موضوعات مختلفی در قالب سخنرانی، پنل تخصصی و کارگاه بررسی شد. مهم‌ترین محورهای این اجلاس عبارت بودند از:

• تحلیل داده‌های مشتری و پیش‌بینی الگوهای خرید
• استفاده از هوش مصنوعی برای شخصی‌سازی تجربه مشتری
• نقش اتوماسیون و چت‌بات‌ها در افزایش نرخ تبدیل
• مدل‌های نوین قیمت‌گذاری در فروش دیجیتال
• ترکیب مهارت انسانی و فناوری برای ساخت تیم‌های فروش نسل جدید

اهمیت این رویداد برای مدیران و کارشناسان فروش

با گسترش ابزارهای هوش مصنوعی، شرکت‌ها در حال بازتعریف ساختار فروش خود هستند.

شرکت در چنین رویدادهایی به مدیران کمک می‌کند تا ضمن درک کاربردهای عملی هوش مصنوعی، مسیر رقابت‌پذیری در بازارهای جهانی را بهتر بشناسند.

برگزارکنندگان همایش نیز هدف اصلی خود را توانمندسازی مدیران و متخصصان ایرانی برای ورود به دنیای فروش هوشمند اعلام کردند.

جمع‌بندی؛ ایران در مسیر فروش هوشمند

 دوازدهمین اجلاس بین‌المللی تحول فروش با هوش مصنوعی، تنها یک گردهمایی آموزشی نبود؛ بلکه نقطه تلاقی دانش جهانی و نیازهای محلی بود.

این رویداد نشان داد که سازمان‌ها و مدیران ایرانی، بیش از هر زمان دیگری آماده ورود به عصر تصمیم‌گیری‌های داده‌محور هستند.

حضور سپکس به عنوان حامی این رویداد

در کنار برندهای مطرح فعال در حوزه فناوری و آموزش، شرکت سپکس نیز به عنوان یکی از حامیان این اجلاس بین‌المللی حضور داشت.

این شرکت با هدف حمایت از رویدادهای توسعه‌محور و ترویج دانش نوین در میان فعالان فروش و بازرگانی کشور، در همایش فرازان نقش مؤثری ایفا کرد.

برای مطالعه روایت اختصاصی سپکس از این همایش، گزارش کامل همایش فرازان را در وب‌سایت سپکس بخوانید.