26 سال سابقه
امکان بازرسی کالا
مذاکره با تامین کنندگان
ارسال Door to Door
پرداخت ریالی
کارشناسان با تجربه
چرا سپاهان همراه ؟
سپاهان همراه با 26 سال سابقه درخشان در حوزه واردات و صادرات، به عنوان یکی از معتبرترین شرکت‌ها در این حوزه شناخته میشود. این شرکت با ارائه خدمات پرداخت ریالی، فرآیندهای مالی را برای مشتریان خود ساده‌تر و مطمئن‌تر می‌سازد. علاوه بر این، امکان بازرسی کالا توسط کارشناسان مجرب و باتجربه، تضمین کیفیت و اصالت کالاها را فراهم می‌آورد.
سپاهان همراه با ارائه خدمات ارسال بهصورت Door-to-door تمامی مراحل حملونقل را از مبدأ تا مقصد به طور کامل مدیریت می‌کند. همچنین، تیم حرفه‌ای این شرکت با مذاکره مؤثر با تأمین‌کنندگان، شرایط بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کند. این ویژگی‌ها، سپاهان همراه را به انتخابی مطمئن برای مشتریان تبدیل کرده است.
علی اکسپرس بیش از یک دهه است که در بازارها حضور فعال دارد، اما هنوز بسیاری افراد هستند که اطلاعات کافی در مورد چگونگی کارکرد آن ندارند. بنابراین تصمیم گرفتیم در این مطلب سپاهان همراه، راهنمای خرید از علی اکسپرس و توضیحاتی در مورد پلتفرم علی اکسپرس که یکی از گزینه‌های خرید از سایت های خارجی است، ارائه دهیم.
ثبت خرید پس از عضویت در علی اکسپرس
- در گوشه سمت راست بالای صفحه، روی Join Free کلیک کنید.
- فرم ثبت نام را با اطلاعات صحیح پر کنید.
- کد تأیید ارسال شده به ایمیل خود را وارد کنید.
آیا خرید از علی اکسپرس امن است؟
یکی از سؤالات تکراری که در مورد علی اکسپرس وجود دارد این است که آیا خرید از علی اکسپرس امن است یا خیر و چقدر علی اکسپرس قابل‌اعتماد است؟
پاسخ این است که خرید از علی اکسپرس از هر کشوری کاملاً ایمن است.
علی اکسپرس شرکتی است که سال‌هاست حضوری فعال در بازار جهانی دارد و میلیون‌ها تجربه خرید موفق را پشت سر گذاشته است. اما چیزی که علی اکسپرس را تا این حد قابل‌اعتماد می‌کند این است که یک فروشگاه نیست؛ بلکه پلتفرم خود را در اختیار تجار و تولیدکنندگان کوچک چینی قرار می‌دهد تا با هزینه‌های پایین در سراسر جهان بفروشند.
میتوانید علی اکسپرس را به‌عنوان واسطه‌ای تصور کنید که مطمئن میشود همه چیز در فرایند خریدوفروش به‌خوبی پیش می‌رود؛ وقتی سفارشی می‌دهید، علی اکسپرس پول شما را تا زمانی که تأیید کنید محصول را دریافت کردهاید نگه می‌دارد. فقط در این صورت است که پرداخت را به فروشنده انجام می‌دهد.
به‌این‌ترتیب پول شما همیشه به طور کامل محافظت می‌شوید، زیرا اگر محصول به دستتان نرسد، دیر برسد، شکسته شود و غیره … شما به‌سادگی در پروفایلتان یک صفحه “اختلاف” باز می‌کنید و علی اکسپرس پول شما را بازپرداخت می‌کند.
به طور خلاصه، با علی اکسپرس شما همه چیزهای لازم برای خریدی ایمن دارید: قیمت‌های بسیار پایین و تضمین کامل بودن خدمات.
از علی اکسپرس چه بخریم؟
در AliExpress تقریباً هر چیزی را میتوانید پیدا کنید: از شارژر تلفن همراه تا خانه‌های پیش‌ساخته. بااینحال، محصولاتی که بیشترین فروش را در AliExpress دارند معمولاً ارزان و کوچک هستند (گجت‌ها، لوازم جانبی، لباس‌ها، فناوری‌های کوچک …)، زیرا حمل اقلام حجیم از چین می‌تواند مشکل باشد. اگر به دنبال خرید از علی‌اکسپرس با کمترین کارمزد هستید، میتوانید از روش‌های واسط یا تجمیعی برای کاهش هزینه‌ها استفاده کنید. در این صفحه میتوانید 100 محصول برتر علی‌اکسپرس در سال 2023 را بیابید.
چگونه بفهمیم فروشنده قابل‌اعتماد است؟
همان‌طور که گفتیم، علی اکسپرس چین در واقع یک فروشگاه آنلاین نیست، بلکه یک “بازار” است که در آن میتوانید طیف گسترده‌ای از فروشندگان را پیدا کنید.
این بدان معناست که در AliExpress فروشندگان خوب و بد وجود دارد و بسیار مهم است که بدانیم چگونه آنها را از هم متمایز کنیم. خبر خوب این است که این فرایند بسیار ساده است: فقط باید به دنبال اطلاعات فروشگاه باشید.
در صفحه هر محصول قرار دارد و به شکل زیر است:
همان‌طور که در تصویر می‌بینید، چندین جنبه وجود دارد که باید در نظر گرفته شود. در خود صفحه میتوانید ببینید:
- درصد امتیازات مثبت: کمتر از 90 درصد را قبول نکنید و اگر بیشتر از 95 درصد باشد بهتر است.
- تعداد فالوورها: چند صدهزار فالوور همیشه نشانه خوبی است.
- جایزه برند برتر (برند برتر): به این معنی است که این فروشگاه رسمی یکی از برندهای محبوب است.
دسترسی به مشخصات فروشنده:
- سال افتتاحیه: هر چه مسن‌تر باشد بهتر است، اگرچه فروشندگان عالی وجود دارند که تنها یک سال است که در بازار هستند.
- رتبه‌بندی فروشنده: اگر هر سه‌نقطه سبز باشند، نشانه بسیار خوبی است.
اینها امتیازهای فروشنده است، اما باید به امتیاز خود محصول نیز نگاه کنید. اگرچه بعید است که فروشنده‌ای با شهرت بسیار خوب محصولات بدی داشته باشد، اما بررسی اینکه خریداران قبلی در مورد محصول چه فکر می‌کنند ضرری ندارد.
در زیر توضیحات محصول، میانگین امتیاز ستاره (4.9 از 5 امتیاز عالی است) و تعداد فروش (هرچه بیشتر، بهتر) را مشاهده کنید و اگر روی این اطلاعات کلیک کنید به قسمت بررسی‌ها دسترسی خواهید داشت. توضیحات محصول به شرح زیر هستند:
- نظرات نوشته شده
- اغلب عبارات تکرار شده در بررسی‌ها (“پارچه بسیار متراکم است”، “کیفیت عالی … “).
- عکس‌های واقعی محصول
- نظرات اضافی
“نظرات اضافی” نظراتی هستند که کاربران میتوانند پس از چند روز استفاده از محصول، به بررسی اصلی اضافه کنند.
گاهی اوقات کاربر به‌محض دریافت محصول امتیاز خوبی می‌دهد اما پس از چند روز استفاده متوجه ایراداتی در آن میشود؛ بنابراین، اگر محصول دارای نظرات اضافی عالی باشد، نشان از کیفیت بسیار خوب آن است.
نحوه خرید نیمه عمده از علی‌اکسپرس
AliExpress.com چین یک پلتفرم خردهفروشی بین‌المللی است که مستقیماً خریداران را به فروشندگان و تولیدکنندگان چینی متصل می‌کند. برخلاف پلتفرم‌هایی مثل علیبابا که برای سفارشهای خیلی بزرگ طراحی شده، علی‌اکسپرس تمرکز خودش را روی خرید در تعداد پایین‌تر یا نیمه‌عمده گذاشته. این یعنی شما می‌تونید حتی از یک عدد تا چند ده عدد از یک محصول سفارش بدید، بدون نیاز به مذاکره طولانی یا بستن قرارداد رسمی.
مزایای خرید نیمه‌عمده از علی‌اکسپرس
- حداقل سفارش پایین (MOQ کم)
بسیاری از فروشندگان حتی برای ۱ یا ۵ عدد محصول هم سفارش می‌پذیرند. - قیمت‌های رقابتی + تخفیف روی تعداد
اگر تعداد بالاتر سفارش بدی، معمولاً تخفیف‌های پلکانی (Bulk Discount) فعال میشه. - پرداخت آسان‌تر
امکان پرداخت از طریق کارت‌های اعتباری بین‌المللی، پی‌پل، و در مواردی توسط واسطه‌های ایرانی با کارت شتاب وجود داره. - بدون نیاز به مذاکره مستقیم
همه‌چیز از طریق پنل سایت انجام میشه؛ نیاز به ارسال ایمیل یا مکاتبه رسمی نداری (مگر در موارد خاص). - ارسال مستقیم یا از طریق واسطه‌ها به ایران
برخی فروشندگان ارسال مستقیم به ایران ندارند، اما با استفاده از شرکت‌های واسط یا خدمات لجستیکی می‌تونی محصول رو تحویل بگیری. - تنوع بسیار زیاد محصولات
از لوازم الکترونیکی و پوشاک گرفته تا تجهیزات آشپزخانه، بدلیجات، اسباب‌بازی، قطعات ماشین و… همگی در دسترس‌اند.
بیشتر بخوانید: آموزش گام به گام فرایند خرید از علی بابا
روش‌های پرداخت در علی اکسپرس
هنگامی که تمام محصولات موردعلاقه خود را در سبد خرید خود دارید (به یاد داشته باشید که محصولات هر فروشنده به طور جداگانه از بقیه ارسال میشود) نوبت به پرداخت می‌رسد. علی اکسپرس چندین روش پرداخت را برای خریداران خود ارائه می‌دهد، بنابراین شما گزینه‌های زیادی برای انتخاب دارید. در اینجا محبوب‌ترین روش‌های پرداخت را توضیح میدهیم.
- کارت اعتباری یا دبیت کارت: این روش پرداخت رایج‌ترین روش پرداخت در علی اکسپرس است. شما میتوانید از کارت‌های اعتباری یا دبیت کارت ویزا، مسترکارت، آمریکن اکسپرس، یونی‌کارد و سایر کارت‌های اعتباری بین‌المللی برای پرداخت استفاده کنید.
- پرداخت امن Alipay: علی‌پی یک سرویس پرداخت آنلاین است که توسط علیبابا ارائه میشود. این سرویس از امنیت بالایی برخوردار است و به شما امکان می‌دهد بدون نیاز به وارد کردن اطلاعات کارت اعتباری خود، پرداخت خود را انجام دهید.
- پرداخت با کارت اعتباری یا دبیت کارت درگاه‌های پرداخت: اگر در ایران زندگی می‌کنید، نمی‌توانید از خدمات درگاه‌های پرداخت ایرانی برای پرداخت در علی اکسپرس استفاده کنید. در این شرایط میتوانید از خدمات پرداخت سپاهان همراه استفاده کنید.
- پرداخت نقدی در زمان تحویل (COD): اگر در ایران زندگی می‌کنید، نمی‌توانید از خدمات درگاه‌های پرداخت ایرانی برای پرداخت در علی اکسپرس استفاده کنید. در این شرایط میتوانید از خدمات پرداخت سپاهان همراه استفاده کنید.
حملونقل علی اکسپرس چگونه است؟
علی اکسپرس از چندین روش حملونقل برای ارسال محصولات خود استفاده می‌کند. این روش‌ها عبارتند از:
- AliExpress Standard Shipping:
حمل استاندارد علی اکسپرس رایج‌ترین روش حملونقل در علی اکسپرس است. این روش حملونقل توسط شرکت‌های پستی دولتی چین مانند China Post و China Post EMS انجام میشود. هزینه این روش حملونقل نسبتاً کم است، اما زمان تحویل آن ممکن است طولانی باشد. زمان تحویل AliExpress Standard Shipping بسته به مقصد سفارش متفاوت است. به طور کلی، زمان تحویل این روش حملونقل برای کشورهای اروپایی و آمریکای شمالی حدود 20 تا 30 روز است. برای کشورهای دیگر، زمان تحویل ممکن است طولانی‌تر باشد.
- AliExpress Premium Shipping:
این روش سریع‌تر از AliExpress Standard Shipping است. این روش حملونقل توسط شرکت‌های خصوصی مانند DHL، FedEx و UPS انجام میشود. هزینه این روش حملونقل نسبتاً بیشتر از AliExpress Standard Shipping است. زمان تحویل AliExpress Premium Shipping برای کشورهای اروپایی و آمریکای شمالی حدود 10 تا 15 روز است. برای کشورهای دیگر، زمان تحویل ممکن است طولانی‌تر باشد.
- AliExpress Saver Shipping:
حمل به صرفه علی‌اکسپرس ارزان‌تر از AliExpress Standard Shipping است. اما زمان تحویل آن نیز طولانی‌تر است. این روش حملونقل توسط شرکت‌های پستی دولتی چین مانند China Post و China Post EMS انجام میشود. زمان تحویل AliExpress Saver Shipping برای کشورهای اروپایی و آمریکای شمالی حدود 30 تا 40 روز است. برای کشورهای دیگر، زمان تحویل ممکن است طولانی‌تر باشد.
البته، فروشندگان علی اکسپرس ممکن است روش‌های حملونقل دیگری نیز ارائه دهند و در هنگام خرید، میتوانید روش حملونقل مورد نظر خود را انتخاب کنید.
مرجوعی کالا
آیا میخواهید یک لباس از علی اکسپرس بخرید و نمی‌دانید اندازه آن به شما می‌آید یا خیر؟
در این صورت به شما توصیه می‌کنیم مطمئن شوید که فروشنده‌ای که انتخاب می‌کنید بازپرداخت رایگان ارائه می‌دهد؛ مانند تصویر
در صورت خرید محصولی با این نشان، میتوانید بدون توضیح و بدون پرداخت هزینه ارسال، آن را به فروشنده برگردانید و البته بازپرداخت کامل دریافت خواهید کرد.
مرجوعی کالا بدون بازپرداخت رایگان
شما محصولی را بدون بازگشت رایگان خریده‌اید و همچنان میخواهید آن را برگردانید؟
بسته به شرایط شما، باید یکی از این دو گزینه را انتخاب کنید:
- من میخواهم محصولی را به دلیل معیوب بودن برگردانم
برگرداندن محصول را فراموش کنید. کاری که باید انجام دهید این است که یک اختلاف را باز کنید و درخواست بازپرداخت کامل کنید.
- محصول خوب است اما من دیگر آن را نمی‌خواهم:
اگر محصول بسیار ارزانی باشد، احتمالاً ارسال آن به چین بیشتر از خود محصول برای شما هزینه خواهد داشت.
بیشتر بخوانید: خرید از آمازون
اختلافات و بازپرداخت
در AliExpress زمانی که از خرید خود راضی نیستید و میخواهید بازپرداخت کامل یا جزئی وجه را درخواست کنید، «Open a dispute» را باز می‌کنید.
اینها رایج‌ترین دلایل اختلافات بین خریدار و فروشنده هستند:
- سفارش نرسیده است.
- محصول معیوب است و با توضیحات مطابقت ندارد.
- بخش‌هایی از سفارش گم شده است.
- محصول تقلبی است.
این چیزها اغلب اتفاق نمی‌افتد، اما زمانی که اتفاق می‌افتد، به لطف مکانیسم حل اختلاف حل اختلاف به طور رضایت‌بخشی حل میشود.
حل اختلاف علی اکسپرس به شرح زیر کار می‌کند:
- شما یک اختلاف تعریف می‌کنید، شواهد ارائه می‌دهید و درخواست بازپرداخت جزئی یا کامل ارائه می‌کنید.
- فروشنده به شما پیشنهاد می‌دهد.
- اگر موافق باشید، آن را می‌پذیرید. اگرنه، AliExpress برای میانجیگری مداخله می‌کند.
- علی اکسپرس پیشنهاد خود را ارائه می‌دهد(که معمولاً مطلوب‌تر از پیشنهاد فروشنده است).
- شما بازپرداخت را دریافت می‌کنید.
- پس از چند روز و با همان روش پرداختی که برای خرید استفاده کردید، بازپرداخت را از علی اکسپرس دریافت خواهید کرد.
بازخورد مشتریان
بازخورد های ثبت شده مشتریان سپاهان همراه
سوالات متداول
شاید برای شما هم سوال شده باشد ...
- ارسال استاندارد علی اکسپرس: 3 الی 4 هفته
- کوریرهای خصوصی و حملونقل خصوصی علی اکسپرس: 9 الی 20 روز
اگر در اندازه، رنگ یا هر جزئیات دیگری اشتباه کردهاید، بهترین کار این است که سفارش را لغو کرده و دوباره سفارش دهید. بااینحال، توصیه ما این است که ابتدا با فروشنده تماس بگیرید و مشکل خود را توضیح دهید. برخی از فروشندگان میتوانند بدون نیاز به لغو سفارش، تغییراتی را انجام دهند.
- حملونقل استاندارد AliExpress: ارزان.
- پیکهای خصوصی و ارسال حق بیمه AliExpress: گران است.
- Cainiao Super Economy Global و برای کالاهای ویژه: بسیار ارزان یا رایگان (پرداخت توسط فروشنده).